Optimalisasi Layanan Take Over Kredit Pensiun dan Pra-Pensiun: Pengalaman dari PT KB Bank KCU Mataram
DOI:
https://doi.org/10.71238/sncs.v2i01.70Keywords:
Take Over Kredit, Kredit Pensiun, Administrasi Kredit, Pengabdian kepada Masyarakat, PT KB Bank KCU MataramAbstract
Inisiatif pengabdian kepada masyarakat ini dilaksanakan melalui program magang mahasiswa Merdeka Belajar Kampus Merdeka (MBKM), hasil kolaborasi antara Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mataram dengan PT KB Bank KCU Mataram. Kegiatan ini berlangsung selama lima bulan dengan fokus pada optimalisasi mekanisme layanan pengalihan (take over) kredit pensiun dan pra-pensiun bagi calon pensiunan. Capaian utama dari program ini meliputi pendampingan kepada tim Account Officer dan Administrasi Kredit, khususnya dalam pengelolaan dokumen dan dukungan administratif selama proses take over kredit. Meskipun mahasiswa tidak terlibat langsung dalam interaksi dengan nasabah, kontribusi mereka secara signifikan meningkatkan efisiensi mekanisme take over, terutama dalam aspek administrasi dan kelancaran operasional kredit. Wawancara dengan pihak bank menunjukkan adanya peningkatan pemahaman nasabah terhadap prosedur pengajuan kredit, yang tercermin dari berkurangnya kesalahan administratif dan waktu pemrosesan yang lebih singkat. Hasil utama dari kegiatan ini mencakup penguatan koordinasi internal, peningkatan pengelolaan dokumen, dan peningkatan kualitas layanan. Untuk menjamin keberlanjutan perbaikan ini, disarankan untuk melanjutkan inisiatif peningkatan kapasitas bagi staf bank yang terlibat, serta menjajaki keterlibatan mahasiswa dalam transformasi digital layanan kredit.References
Adzani, A. N. (2023). Analisis Proses Take Over Kredit Pensiun Umum PT. Bank Woori Saudara KCP Wonogiri.
Arifin, A., & Harfiana, F. (2023). Iain Parepare Meningkatkan Literasi Keuangan Syariah Melalui Pelatihan Sistem Operasional Perbankan Syariah Bagi Guru Dan Siswa Uptd Iain Parepare. 1(2).
Asari, A., Munir, M., Gustini, S., Siagian, V., Rasjid, H., Faizah, S. I., ... & Abdurohim, A. (2023). Literasi keuangan.
Desi Duwi Safitri, Wildatun Hasanah, Sri Wahyuni, S. M. (2024). Peningkatan Literasi Keuangan Melalui Program Pengabdian Masyarakat : Optimalisasi Sistem Layanan Kredit Jangka Pendek Kantor Cabang PT. Pegadaian (Persero) Cabang Bondowoso. Gembira, 2(1), 220–227.
Hacker, K. (2013). Community-based participatory research. Sage publications.
Iftitah, Y. (2010). Evaluasi pelaksanaan Sistem dan Prosedur pelunasan Kredit Pensiun dalam rangka meningkatkan pengendalian Intern: Studi pada PT. Bank Tabungan Pensiunan Nasional Blitar (Doctoral dissertation, Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim).
Maeswara. (2025). Tantangan Literasi dan Inklusi Dana Pensiun serta Dampaknya terhadap Ekonomi Nasional dan Generasi Tua di Indonesia. Maeswara, Volume 3 Nomor 3, Juni 2025.
Martini, T., & Litanti, L. (2022). Prosedur Administrasi Peminjaman Kredit Pada Bagian Administrasi Kredit Di Pt Bpr Kerta Raharja Cabang Cicadas Kota Bandung. Jurnal Komputer Bisnis, 15(1), 29-36.
Nadila, N. (2022). Implementasi Pengelolaan Dokumen Kredit Management System Pada PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Unit Karangan Kalimantan Barat.
Silmi, S. (2023). Analisis Yuridis Pemberian Kredit Pra Pensiun Terhadap Aparatur Sipil Negara Pada PT. Bank Sumut KCP Melati. Locus Journal of Academic Literature Review, 654-662.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Nevi Nurafni, Yuliana Yuliana, Budiman Budiman (Author)

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.