“Implementasi Peran Customer Service dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan dan Loyalitas Nasabah: Tinjauan Deskriptif Kualitatif di PT Bank Central Asia Tbk KCU Sukabumi dan KCP Cicurug” (2026) Sciences du Nord Community Service, 3(02), pp. 192–202. doi:10.71238/sncs.v3i02.138.